最近有家大型集团公司就很纳闷，项目负责人告诉我们说，他们2年前自己团队提交的EcoVadis项目资料，最后拿了将近50分，当时还拿到了铜牌。今年基本都是参照之前来准备的，但结果出来，吓了一跳，才30分出头。于是国外的大客户就找过来了了，要求必须尽快重新评估，如再拿不到45分，后面的订单就全部受影响。现在老板和业务给他们部门施加巨大压力，无论如何要在最快的时间内搞定，决不能让大客户丢掉。
说到EcoVadis，目前很多欧美大品牌对于供应链可持续发展议题相当重视，纷纷要求下属供应商参与各项可持续发展评估项目，比如汽车行业的SAQ，化工行业的TFS，纺织服装行业的Higg, 环境相关的CDP，其中适用行业最多的就是EcoVadis等，他们都是属于CSR/ESG范畴。
说来也巧，前几天又接到一家制药类企业体系负责人的咨询，他们是国外一家知名品牌的供应商。据说参与过EcoVadis评估好几年了，但评分一直在30分左右徘徊。仔细了解下来才发现，他们公司规模大，近千人，涉及到的部门非常多。而客户要求的EcoVadis项目，每次由业务接到客户邮件后，就直接转给他们体系部门。然而体系部门无法协调其他部门来参与，找别的部门要信息要数据，难！在其他部门眼里，这个事情就是归他们体系部门来管的，和自己没关系。高兴的话，我给你找找资料，不高兴的话，我都懒的理你。每年都是这个模式，很多时候他们不得不闭门造车，或者网上找点模板来修修改改，于是结果老是原地踏步，不见进步。最近，客户终于发飙了，业务很恼火，老板发脾气，最后全公司的怒火全部发泄到他们部门。
这两家项目负责人向我们倒完苦水后，问我该怎么办？如果不出问题，内部根本不会知道这项评估有如此重要，负责人也不敢主动向管理层建议寻求外部咨询公司的帮助。其实针对这种状况，此时引入外部专业的咨询公司是最佳时机，主要基于以下几点：
1.引起管理层高度重视，更易获得资源支持
EcoVadis项目涉及到的内容比较多，环境，劳工，商业道德及可持续采购四大方面。很多企业在这块本来就比较薄弱，如果管理层再不重视，不做相应改进和投入，CSR相关亮点乏善可陈，结果可想而知。
然而，企业内部人员却又无法主动向管理层提及项目难度，容易被误认为自己想偷懒，是在推卸责任。所以很多企业只有在出现问题后才会考虑外部顾问，除非客户知道项目的难度，客户建议企业找咨询辅导。
外部专业的顾问公司，比如明傲，为了保证项目的效果，我们一定会组织项目启动会，要求企业管理人员出席，会对EcoVadis项目的要求和难度重点进行讲解，以便管理层对此有充分的认识，并引起大家足够的重视。比如外部的审核和认证，作为CSR表现的外部背书，能为评估提升分数，如果管理层了解到了项目的重要性以及适当投入可以加分，就有可能拨付预算。
2. 专业顾问的指导，结果更有保障
专业的咨询公司，一直在研究和复盘EcoVadis项目，各种复杂情况见到的比较多，相对来说，会比企业内部团队专业性更强。企业内部DIY碰到的问题，通过专业顾问的指导，可以帮助企业避掉很多坑，少走很多弯路，最终获得结果也更有保障，不及客户预期从而丢掉订单的概率大幅降低。
比如年审结果不及首次，那是因为问卷每年都在升级，即便同一家公司，下一年相对之前也会增加很多新内容，比如碳排放方面。之前提交的报告，其中很多的信息数据需要企业及时对照更新，超过2年的是不被认可的。通过模板修改的文件，以前可能被认可，时间一长，类似文件看的多了，就会因雷同而被拒绝。
项目启动后，顾问会针对企业的定制化问卷，先逐条进行分析和拆解，识别出需要提供的各项文件、数据、图片等相关证据，并通过项目会议，逐条与相关人员进行讲解和交流，以使每个模块负责人能清楚明白需要提供的文件和信息。同时借助这一讨论过程，顾问可以引导企业头脑风暴，针对某一问题，充分挖掘出企业在此方面的举措和亮点。而这对于大型规模企业仅靠某个部门是很难办到的。
3. 分工协作，各负其责，配合更顺畅
通过前期的项目培训，高管及中层负责人了解了项目要求，明白了各部门通力合作的重要性。此外，专业顾问，有自己规范的辅导流程，比如明傲，从项目确定后即拉项目组，将对口顾问，项目经理，客服以及企业内部相关负责人拉到一个微信群，随时进行交流和进度监督。
顾问针对识别出来的文件数据等信息需求，会要求相关部门给与充分配合，具体问题会分配到人，并确定最后完成时间。如此一来，完美解决了内部不配合，各部门相互推诿的难题，而且管理层就在交流群里，监督效果明显，大家的进度一目了然。退一万步讲，即便最终结果真的不好，谁的责任谁承担，顾问而非项目负责人将承受更多。
如此一来，收集到的文件和数据信息质量会更高，能最大程度提升最后的评级结果。此外，大家分工明确，责任到人，原来的项目负责人变成了如今的项目协调人，压力自然小多了。而不像之前，将项目的全部压力传递到某个部门甚至某个具体负责人身上，自己累死，别人还不理解。
没有咨询介入的企业，在老板和企业中层眼里，这一任务交给谁了，认为结果好那是应该的，万一不好，就会成为众矢之的。企业内部这一项目的负责人，经常是吃力不讨好，多做多错，不做不错，压力和愤怒到达一定程度，负责人只能一走了之。
总之，适当时候引入咨询公司，就能最大程度解决企业开头提到的这一难题，很多内部矛盾就能轻松化解，评分提升也就指日可待。很多出问题的项目，等后面影响到订单，管理层就后悔当初自己不重视。相比上百甚至几千万的订单，一点咨询费完全可以忽略。项目负责人本想给公司省点钱，但一旦出问题，老板反过来又要责怪负责人，你当初没把握搞定，为什么不早讲，我们可以找外部专家来辅导啊，你说气人不气人。我们完全能设身处地理解内部项目负责人的处境，早建议不好，不建议但出问题后又反被责怪。
明傲咨询给大家的建议是，面对复杂又存在不确定性的ECOVADIS项目，还得及早与管理层坦诚沟通，明确潜在风险，降低自身责任。愿不愿意花钱由老板决定，但有没有及时提出建议，那就是你的工作了。