EcoVadis评估,企业找顾问,这几大误区,你有没有?

我们服务的一家营销策划公司,ECOVADIS项目评分达到了58分,铜牌,与银牌仅差1分。

其实,这一家当初和我们签订的协议,约定最低要达到客户的要求,即不低于35分。从我们专业的角度来看,这家企业有几百人,在行业里算是规模比较大的,但通过前期的了解和工商信息的查询,了解到他们基本情况还不错,外部的审核认证也有一些。我们内部进行了初步评估,认为通过专业辅导和充分准备,加上企业的全力配合,达到这一要求的可能性极高。

客户也曾和我们确认过,问我们能不能百分百保证不低于35分。当时,我们的回答是,以我们的初步评估,这一要求并不高,达到的可能性非常大,但我们无法给你100%保证。毕竟ECOVADIS项目涉及到的方面比较多,和企业的自身表现也息息相关。评估是由第三方分析师而非顾问来打分,在结果出来之前就信誓旦旦给客户100%保证,一定是虚假承诺,既不现实,也不可信。我们能保证的是,项目团队一定会尽最大努力,在企业的全力配合下,去争取最好的结果。毕竟,咨询费尾款和结果挂钩,万一结果未达目标,企业和咨询都是受害者,是大家最不愿意看到的结果。

有些企业就提出,EcoVadis咨询,顾问必须保证100%达到预定结果,万一达不到就必须全额退款。从企业的角度来看,似乎是合理的,毕竟付款了,未达到要求就等于钱白花了,似乎也只有这样约定,对自己才是最有保障,果真如此吗?

其实,咨询公司为企业提供咨询,和病人到医院看病,家长送孩子上培训班一样,提供的是一种专业的咨询服务,但最终结果却又存在一定的不确定性。

大家都知道现在的教育很卷,家长为了孩子能够取得更好成绩,上个更好学校,往往会送孩子去上培训班,但一个班教出来的孩子,最后成绩有好有坏,责任肯定不全在老师身上。如果家长一定要让老师提前做个保证,根本不现实。另外,像大家日常身体不舒服去医院看医生,即便找到最出名的医院,看的是最权威的专家,也没法保证百分百能看好你的毛病。假如看病前一定要让医院或者医生给个承诺,否则要求退款或赔偿,这估计会上热搜。相反,在医院里动手术,哪怕是个很小的手术,医院都要求家属签个书面的风险告知书,把任何可能发生的最坏结果都明确告知你,看完之后家属就心慌,但又不得不签,否则人家根本不给你做手术。如果哪天碰到一家爽快给你承诺的医院,你是不是怀疑自己遇上了骗子?

回到上面的EcoVadis咨询服务,咨询结果和很多因素相关,不仅与顾问的专业指导有关,还与企业的配合程度以及自身的合规表现紧密关联,再说企业本身也是动态发展的,比如近期遭遇了某项违规处罚,外部的宏观环境也是千变万化的,从而导致最终结果或多或少会存在一定的不确定性。一般诚信靠谱的咨询公司是不会给企业100%承诺的,否则就会被认为是虚假承诺。明明不是你百分百能控制得了的结果,却敢给客户来个100%保证,这不是虚假承诺瞎忽悠又是什么呢?

企业担心EcoVadis咨询公司收了首付款后不负责任随便糊弄,最后结果不好,这个是完全可以理解的,确实也存在这样的咨询公司。所以建议企业在选择合作伙伴时就要慎重,多方评估后找到专业靠谱的咨询公司就很重要。如果只是想找个价格最低承诺最好的,那上当受骗的可能性就比较大。双方一旦合作,就要充分信任,全力配合。如果在合作过程中再半信半疑,容易产生隔阂,极有可能影响到最终的咨询效果。正所谓疑人不用,用人不疑。

要求不达结果就退款,企业想把风险全推给咨询公司,一般的咨询公司也不会轻易接受。高风险高收益,你要咨询公司承担更大风险,那咨询公司也会让你在达到预期结果后付出更高代价,双方对赌,这对大家都公平,那你愿意为降低风险而付出更高的代价吗?

EcoVadis项目咨询,有没有价格很低承诺又好,企业啥要求都能满足的?有可能也能碰到,不一定是你运气好,而是你面临的风险高。人家咨询公司刚好没业务,可能也没做过类似项目,正好拿你来练练手,那只能祝你好运。另一种情况是,咨询公司只想快速和你签单,早点收到项目首付款,至于能否兑现承诺后面再说吧。万一结果不达预期,到时就相互扯皮和指责。你说结果不达预期,他说你不配合,最后根本扯不清,大家只能闹的不欢而散。就像市面上高额回报理财项目,你想着对方的高额利息,人家只想着你手上的本金。

还有企业认为,零首付EcoVadis项目对他们最保险,就是让咨询公司先帮你服务,达到目标后再付款。其实,咨询公司也不傻,人家也担心到时达到目标你不付款怎么办,同意这种模式的咨询公司也少见。再说,即便有公司在没有业务时勉强答应了这种模式,当合作过程中遇到了困难,没有信心帮你达到预定目标时就会轻易放弃。其实很多不错的评级结果,都是通过前期大家积极努力争取来的,而非轻轻松松就能拿到。另外当有更好的项目时,他们也会随时弃你而去。反正你没付人家一分钱,对人家没有任何约束力。而此时,你的EcoVadis项目时间可能已所剩无几,再去寻找新的合作伙伴已经来不及了,只能眼睁睁丢掉你的客户,或者为此付出更大的代价来完成项目,这种零首付的合作模式,无疑会给企业带来更大的风险。

很多企业之所以想要对方给出一个百分百保证,无非就是想给自己壮壮胆,或是将来出问题后方便推卸责任。即便对方真的给了你百分百保证,但后面未兑现,为此你丢掉了订单甚至失去了客户,难道你要找咨询公司赔你个客户不成?这种不切实际的保证,对双方来讲都没实际意义。有时候,反而会误导企业,以为结果就是铁板钉钉,于是内部人员可能就不会全力以赴,业务就敢和客户提前拍胸脯做保证。但万一最终结果不及预期,势必会失去客户对企业的信任。

总之,有些企业在寻找EcoVadis咨询公司合作时,只从自身角度出发,一门心思想将自己的风险降到最低,将项目的不确定性全推给对方,但往往聪明反被聪明误,最终反而提高了自身的风险或为此付出更大的代价。其实,不管做什么生意,大家追求的都是合作共赢。

在此要提醒大家的是,在选择合作伙伴时,一定要小心谨慎,以免上当受骗。倒不如将最后结果与咨询费尾款挂钩,结果越好,费用越高,双方的目标高度一致,激励的效果最好,达到目标的可能性更高。明傲与客户一直采用这种方式,总体看来效果不错。

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